Qué métodos de envío están disponibles?
Todos los pedidos se envían utilizando el correo certificado de ‘Correos’, que pertenece al servicio Postal Español.
Recibirás un mail con tu número de envío tan pronto como tu envío esté en la oficina de correos.
Tu firma será necesaria para que te entreguen el pedido. En caso de que no estés en casa, te dejarán un aviso en el buzón diciéndote que intentarán entregarlo mas tarde, o bien, que debes pasar a recoger tu pedido por la oficina correspondiente. Este método puede variar según el país de entrega.
Encontrarás mas información acerca de los plazos de entrega aproximados en la sección siguiente.
Cuánto tiempo tardará en llegarme el pedido?
Todos los artículos de Andapanda están hechos a mano especialmente para ti, y el plazo que tu pedido tarda en llegar depende del tiempo en producirlo, del tiempo del envío y de otros factores.
Después de realizar tu pedido, recibirás un mail con datos mas detallados acerca del plazo de entrega.
Más abajo encontrarás algunos plazos de entrega aproximados.
Tiempo de preparación
El tiempo de preparación depende del producto que pidas. Por ejemplo, los ‘Muñecos’ tardan más en ser preparados y en coserlos que los accesorios. Normalmente envío los pedidos dentro de los 2 o 4 días laborales, desde que el pago se hace efectivo.
Preparo y coso todos mis productos, por eso puedo necesitar un poco mas de tiempo para realizar las entregas en períodos festivos.
Plazos de entrega aproximados
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el país de entrega, los días festivos y otros factores externos.
- Los plazos de entrega dentro de España son de 4-6 días aproximadamente a contar desde la formalización del pedido.
- Los plazos de entrega dentro de la Comunidad Europea rondan aproximadamente los 6-9 días laborales desde la formalización del pedido.
- Los plazos de entrega Internacionales están entre los 9 y los 14 días laborales.
Andapanda no puede hacerse responsable de los retrasos en los envíos provocados por los diferentes servicios postales, como huelgas o períodos conocidos como de envíos masivos (navidades, etc)
Y si necesito que el pedido llega antes de una fecha concreta?
Si necesitas un envío para una fecha concreta, por favor, haz tu pedido lo antes posible o bien, primero ponte en contacto conmigo para asegurar que será posible y para ver las opciones de envío urgente disponibles.
Con quien debo ponerme en contacto si tengo alguna pregunta?
Mi nombre es Vicki, y será un placer contestar cualquier pregunta que tengas acerca de Andapanda.
Me puedes enviar un correo a vicki@andapanda.net
Haces envíos Internacionales?
Si, Andapanda hace envíos a todos los países con los que el Servicio Postal Español tiene cobertura (que son casi todos los del mundo).
Puedes ver los precios de envío añadiendo un producto a tu carrito y seleccionando el país de envío. En ese momento puedes ver cuanto costaría, sin tener que confirmar ni pagar el pedido.
Cómo puedo devolver un producto?
Para confirmar una devolución, primero ponte en contacto conmigo (dentro de los cinco días desde la recepción del pedido) para confirmar los términos y motivos de la devolución. El producto debe ser devuelto dentro de un plazo de 30 días desde la compra y debe estar en las mismas condiciones en que se te envió.
Tan pronto como se reciba el producto y se compruebe su estado, se te reembolsará el precio del producto mediante PayPal.
Los productos que han sido usados y/o no estén en su estado original no pueden ser devueltos.
Los importes que corresponden a los envíos no serán abonados por Andapanda, excepto en los casos en los que recibas un producto que no has pedido.
El producto queda bajo tu responsabilidad hasta que se me entrega a mi, por eso es recomendable una devolución del envío registrada.
Los productos se envían en sobres acolchados y por lo tanto los paquetes dañados en el transporte quedan fuera de la posibilidad de devolución.
Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes hacer un pedido sin tener que abrir una cuenta.
Como hago un pedido?
- Add items to your cart
- Click on the go to checkout button
- Add your billing and shipping details
- Complete payment, you will be redirected to Paypal for this.
- Once your Paypal payment has been processed click on the ‘Go back to Andapanda’ button.
- You will see a summary of your order.
- If for any reason you don’t see the order summary page you can go to the Track my Order page and see all the information about your order.
Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
En pedidos que están siendo tramitados y NO han sido enviados todavía:
Tienes derecho a cancelar los pedidos que aún no han sido enviados, excepto en casos de productos personalizados, que ya he empezado a preparar o que ya haya terminado y no hayan sido enviados.
Para cancelar un pedido envíame un mail a vicki@andapanda.net
Una vez me hayas comunicado que quieres anular tu pedido, te devolveré via Paypal el importe abonado dentro del plazo de 30 días desde el momento de la cancelación.
Si quieres cambiar tu pedido, por favor, envíame un correo electrónico a la dirección anterior explicando que artículos te gustaría cambiar, y te enviaré mas información acerca de cómo hacerlo.
Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Puedes ver el estado de tu pedido en la sección de `seguir mi pedido, introduciendo el número de tu pedido y la dirección de correo electrónico que usaste al hacer el pedido.
Tan pronto como tu paquete ha sido registrado por Correos, se te enviará un correo electrónico con el número postal de envío. Ese número te permitirá ver en la web de Correos, el estado de tu paquete.
Qué métodos de pago son aceptados?
El pago se realiza mediante Paypal y la mayoría de tarjetas de crédito y/o débito son aceptadas.
Durante el proceso de formalizar el pedido se te redireccionará a la web segura de Paypal para proceder al pago.
Si no tienes una cuenta de Paypal o no la quieres abrir, no pasa nada. Mira en las opciones de pago, la que te permite pagar mediante tarjeta de crédito/débito sin abrir cuenta.
Puedes encontrar mas información aquí.
Tienes códigos de descuento u ofertas especiales?
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